Что делать, когда все пошло не так как хотелось?

 

 

 

 

 

На прошлой неделе случилась одна такая интересная история. Она связана и с нашей деятельностью – экспертным консультированием по покупке недвижимости в Болгарии.

Итак, история….

Астрахань.
Вечер.
Наш консультант по недвижимости, Александра Шерстенева, занимается своими делами, готовит новую информацию для своих клиентов.

Раздается телефонный звонок.
Неизвестный номер.

Александра берет телефон:
— Алло, Александра, здравствуйте! У меня к Вам вопрос очень срочный… я звоню Вам из Москвы…
У меня сложилась такая сейчас ситуация с покупкой недвижимости в Болгарии…
(что было дальше в разговоре – это наша профессиональная информация, об этом здесь мы не будем сообщать).

Интереснее здесь другое:
Почему человек из Москвы звонит в Астрахань?
Ответ прост. На нашем сайте консультационного центра http://buybg.ru/ в разделе «Консультант в Вашем городе» первым в алфавитном порядке стоит город Астрахань.

И клиент, поскольку вопрос уже нужно было решать быстро, не стала дальше смотреть, а набрала первый номер, который увидела.

Как Вы думаете, нужно ли на нашем сайте размещать где-то на видном месте телефон для экстренных звонков? Чтобы сразу можно было его увидеть и позвонить – узнать выход из своей ситуации?

На наш взгляд, это не нужно.

И мы, к сожалению, не занимаемся теми ситуациями, когда люди уже начали иметь проблемы. Наша задача – сделать так, чтобы их вообще не возникло. Поэтому, когда уже отданы большие суммы, сделаны не просчитанные шаги, мы, со своей стороны, не можем что-то здесь поменять.

Пусть даже у нас есть консультанты и в России. И в Болгарии находится наш основной консультационный центр. Даже они не будут заниматься каждым таким «аварийным» случаем.

Дело в том, что лучше всего уделять внимание тем людям, которые заранее хотят узнать тонкости покупки недвижимости в Болгарии. Подойти к этому вопросу – взвешенно. И даже если на каждую такую ситуацию начать реагировать лично, то время все будет уходить на решение уже возникших неприятных вопросов, насколько это возможно в конкретных ситуациях.

А в это время другие люди, не получив от нас в это время экспертной информации, сделают те же ошибки. Или другие. И снова начнется то же самое.

И это – бесконечная неправильная цепь действий.

Поэтому в ситуации выбора мы для себя приняли непростое решение, что намного важнее предупреждать большое количество будущих покупателей, чтобы они избежали печальной участи, чем то же время использовать на ЧП у тех, кому уже «поздно пить боржоми»….

В ситуации этой конкретной покупательницы так вышло потому, что она знала, что есть консультационный центр. Даже читала статьи на нашем блоге, заходила на сайт. А вот за главным делом – получением экспертной консультации – она не стала обращаться.

А зачем бы Вы позвонили сейчас консультантам?
Не в критической ситуации, а еще до нее.
В тот момент, когда у Вас есть просто вопросы.
Пусть даже для Вас это сейчас не так актуально.

Вы можете уже сейчас списаться, созвониться лично или в скайпе и задать те вопросы по покупке недвижимости в Болгарии, которые у Вас есть, и Вы еще не нашли на них ответа.

Тем более, что во многих городах уже есть консультанты, которые предоставят Вам нужную экспертную информацию.

В конце концов, именно для этого мы и работаем для Вас в Вашем городе.
Чтобы всегда быть на связи и предоставить Вам информацию.
Чтобы Вам не пришлось так же срочно звонить, попав в «неожиданную» ситуацию.

Что Вы бы уже сейчас спросили у консультанта в Вашем городе?